SERM. Управление репутацией в поиске и социальных сетях

Прежде чем купить товар или услугу, клиент обращает внимание на репутацию и отзывы о компании. Эту информацию он все чаще ищет в интернете, вводя запрос в поисковую систему. Поэтому необходимо быть уверенным в том, что ваш потенциальный клиент получит только хорошие отзывы, и в результате станет вашим реальным клиентом.

Решением по формированию имиджа компании в поисковых системах стал новый инструмент интернет-маркетинга SERM (search engine reputation management или повышение репутации в поисковой выдаче). В результате использования новой интернет-технологии все негативные отзывы оказываются в самом конце списка и становятся труднодоступными пользователю. Остаются только позитивные (или нейтральные) отзывы, которые и формируют представление о вашей компании.

На семинаре вы узнаете, как очистить выдачу от негативной информации, как и зачем поддерживать сайты, содержащие положительные отзывы о компании или продукте, как встроить репутационный менеджмент в маркетинговую стратегию. Также вместе с опытным преподавателем разберете успешные кейсы по управлению репутацией в поисковой выдаче и сможете взять их на заметку.

Преподаватель: Константин Леонович, менеджер по работе с ключевыми партнёрами Sape

Программа семинара:

• Опыт управления репутацией в поисковых системах (SERM) на Западе и в России
• Встраивание SERM в маркетинговую стратегию
• Выбираем инструменты по критериям: трудоёмкость, глубина поиска, соответствие поставленным задачам, цена использования
• Позитивный PR: управление репутацией до того, как «грянет гром»
• Примеры корректной реакции на негатив и примеры ошибочных ответов
• Не даём негативу ни шанса: осваиваем поиск Twitter, ВКонтакте, Facebook
• Подбираем инструменты для работы с негативными отзывами в поиске и социальных сетях
• Как обосновать затраты и объяснить суть SERM чиновнику, политику, топ-менеджеру
• Бонус: Как не пожалеть о своих постах в LiveJournal, фотографиях в Facebook и прочем. Краткое пособие по SERM для частных лиц

На семинаре вас ждет блок практической работы, который позволит лучше усвоить материал и разобрать примеры SERM на реальных кейсах.

Организатор: школа интернет-маркетинга «Нетология».

Наши семинары вы можете посетить даже если находитесь не в столице – благодаря интерактивной онлайн-видеотрансляции.