INTERCOM'18

INTERCOM была задумана как уникальное для России мероприятие — профильная конференция, посвященная коммуникациям для бизнеса. Глобально мы рассказываем про кейсы и лежащие в их основе технологии, которые посредством голоса, видео или текста автоматизируют бизнес-процессы и делают бизнес эффективнее. В этом году мы решили уделить особое внимание следующим темам:

• интеллектуальный IVR и голосовые роботы;
• видеоконференции и стриминг;
• месседжинг и когнитивные помощники;
• управление вызовами и заказ обратного звонка;
• синтез и распознавание речи, Dialogflow. 

Ламповая площадка, два потока докладов, зарубежные спикеры из Logitech и Voxbone, уютная экспо-зона и зажигательная afterparty — присоединяйтесь, будет интересно!

Для людей, близких к технологиям

Хедлайнерами бизнес-секции выступят спикеры из Google, Voximplant, Яндекс, Virgin Connect, Mail.Ru, ВКонтакте и Voxbone. Доклады-кейсы ожидаются от Андрея Савицкого — Руководителя направления «Общегородской контакт-центр» из Департамента информационных технологий города Москвы, Тараса Свиташева — Head of Customer Service GrowFood, Павла Макуха — Sales Product Manager SkyEng — спикеры расскажут, как запускался общегородской контакт-центр столицы, зачем сервису по доставке еды высокотехнологичный облачный контакт-центр и какой путь прошел SkyEng от Google Таблиц к автоматизированной платформе обработки лидов.

Для тех, кто использует технологии в работе

Техническую составляющую коммуникационных сервисов обсудят в зале с докладами, ориентированными на разработчиков. Хедлайнерами секции выступят спикеры из компаний Google, Voximplant и Angry Developers. В этом году главными темами секции станут AI, NLP, ML и нейронные сети — спикеры расскажут как научить роботов поддерживать разговор во время звонка, как правильно использовать NLP при создания диалоговых скриптов в текстовых и телефонных ботах и как, например, могут пригодиться нейронные сети в разработке определителя голосовой почты.